Não recebi o produto
Resolvido
Ouro Branco - MG
24/06/2022 às 13:18
ID: 145672381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 17/06 fiz a compra de 2 sabres de luz no site da Hero Store, e fui orientada por um vendedor pelo whatsapp. Paguei o boleto e ele ficou de me mandar o código da postagem mas depois nunca mais me reponde. Meu pedido não aparece no site e não recebo mais nenhum retorno por e-mail ou telefone ou whatsapp. O telefone deles não atende e o vendedor no whatsapp finge que eu não existo quando pergunto alguma coisa. Estou muito insatisfeita e não recomendo de jeito nenhum a compra na Hero Store pra mais ninguém. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
27/06/2022 às 14:32
Boa tarde ! O código de rastreamento foi enviado para o e-mail cadastrado no sistema, verifique a caixa se spam e lixeira por gentileza, caso tenha dificuldade para rastrear entre em contato conosco ! estaremos a disposição.
Réplica do consumidor
29/06/2022 às 13:52
Vocês me mandaram um código de rastreio inválido e não consigo contato com vocês por telefone nem email e nem whatsapp, só me respondem aqui no ReclameAqui. Quero meu dinheiro de volta
Réplica do consumidor
30/06/2022 às 07:36
Esse código que vcs me enviaram é internacional e ainda por cima consta que o produto não foi enviado. Quero cancelar a compra. Quero meu dinheiro de volta
Réplica do consumidor
03/07/2022 às 03:17
Quero meu dinheiro de volta!
Consideração final do consumidor
19/07/2022 às 17:41
Eu recebi o produto porém não gostei do atendimento e não voltaria a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3