Heroes Beach Tennis

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Belo Horizonte - MG

17/07/2024 às 11:16

ID: 193149395

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Comprei uma raquete da representante Heroes Brasil a Solera & Carvalho no dia 20 de maio do presente ano, chegou no dia 24 de maio no meu endereço. No entanto no dia 13 de junho após jogar percebi que ela estava descascando, entrei em contato imediatamente com a empresa, mandei fotos e tudo mais e eles disseram que iriam mandar para a analise, após alguns dias cobrei o retorno e me foi informado que eles não trocariam pois segundo eles a raquete descascou pois teve atrito com o outra raquete, o que não é verdade e pelas fotos é nitido que não tem marca de atrito e sim que a raquete descascou, eles me informaram que se eu quisesse uma analise melhor que eu mandasse para que eles a fizessem pessoalmente, me dispus a mandar e eles simplesmente me passaram um contato de um terceiro que faz reparos em raquetes o que não é o caso da minha, a minha é um DEFEITO DE QUALIDADE da marca. Um total descaso com o consumidor que compra um produto de um valor agregado relativamente alto e que em menos de 20 dias de uso estraga, sendo que nesses 20 dias devo ter usado a raquete 5x. Sem contar que a raquete chegou com várias imperfeiçoes no que tange ao tratamento de fábrica, mas isso eu relevei, mas a raquete descascar em 20 dias isso não existe. Já tive raquete da shark e head e nunca me deram problemas quanto a qualidade do produto. NÃO COMPREM HEROES E NÃO COMPREM NA SOLERA & CARVALHO