atraso na entrega
Respondida
São Paulo - SP
27/08/2024 às 15:41
ID: 196120843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um produto no site oficial da heroes Brand Sport Brasil, no dia 09/ agosto. O pagamento foi realizado corretamente e realizado a postagem do produto. Há mais de 7 dias não há atualização do status do pedido através do código de rastreio e ao entrar em contato com a heroes , a mesma informa que não sabe sobre entrega e prazo de recebimento. Como contratante do serviço terceirizado de entrega, a mesma tem responsabilidade sobre informação de status do pedido e entrega correta. Aguardo atualização e maiores esclarecimentos da marca.
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 10:44
Bom dia Marina Franciss Tamietti, você acionou a empresa errada. Nos não somos essa empressa e esse site que você citou (oficial da heroes Brand Sport Brasil) não e o nosso. Espero que você consiga resolver seu problema.
Obrigado!