Produto não enviado.
Não resolvido
Pedregulho - SP
16/12/2019 às 15:06
ID: 98246135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPEDIDO #100008211 efetuado no dia 01 de dezembro não foi sequer enviado. O prazo de produção informado era de seis dias; então são nove dias de atraso (até hoje).
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Resposta da empresa
16/12/2019 às 15:29
Boa tarde,
Recebemos a confirmação do pagamento do seu pedido no dia 03/12. A partir dessa data, pedimos 6 dias úteis para produção da peça (11/12). Realmente devido as vendas da Black Friday, estamos com um atraso na nossa produção. Estamos trabalhando duro para enviar os produtos o mais rápido possível para todos os nossos clientes. Mas, se você preferir, entre em contato conosco pelo whatsapp******* que fazemos o estorno do valor pago.
Réplica do consumidor
16/12/2019 às 17:28
O valor pago já era meu antes de eu efetuar a compra. Se eu quisesse ficar com ele, não tinha comprado nada e deixado guardado. O que eu quero é receber os produtos que comprei. É interessante ver que vocês não estão dando conta da produção, mas continuam vendendo produtos no site. Informando os mesmos prazos que não conseguem cumprir.
Consideração final do consumidor
17/12/2019 às 19:09
Descaso com o consumidor. Continuam fazendo promoções no site e não entregam os produtos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
18/12/2019 às 07:09
Bom dia,
Lamentamos que não tenha tido uma boa experiencia em nossa loja.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá o rastreio por email.
Att,
Heroes Sports
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