Reembolso
Não resolvido
Arapiraca - AL
28/05/2023 às 20:48
ID: 165452857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a devolução de um pedido e não recebi o reembolso. Desde junho de ******* que aguardo retorno. Empresa não responde.
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Resposta da empresa
29/05/2023 às 09:28
Bom dia Nadja S Santos, confome conversado em outras trtatativas a HEROES SPORTS, já explicou que essa venda que você pede o estorno deve ser tratada diredamente com sua operadora de cartão de credito. Uma vez que tudo que poderia ser feito nossa empresa ja fez. Inclusive todas as nossas conversas estão arquivadas através de e-mails trocados e watsapp. Não temos algum com qualquer pendencia que seja e principalmente desde junho de *******. Peço desculpas pelo trantorno. Porém como já dito em varias oportunidades você deve procurar sua operadora de cartão. Obrigado!
Consideração final do consumidor
06/06/2023 às 00:41
A empresa informar já ter solicitado estorno junto a operadora do cartão, só que, operadora informar não ter recebido solicitação. Pedi o comprovante de estorno para acionar junto ao atendimento do cartão e não foi me passado. Dessa forma não resolve meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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