Compra não entregue e estorno negado pela loja HEROMANIA
Não respondida
Sorocaba - SP
10/09/2026 às 20:05
ID: 258736807
Fiz uma compra de 3 actions figures na Loja HEROMANIA (https://www.heromania.com.br/) a qual informava entrega em 9 dias úteis. Não encaminharam NF da compra, apenas que tinha sido despachado e o número de rastrio pela transportadora Vecta logística (https://vectalogistica.com/rastreio). Passado 30 dias da compra, o produto não foi entregue e a transportadora informa ter tentado fazer a entrega, porém não havia ninguém disponível. O endereço de entrega é um empreendimento comercial com portaria 24 horas, sendo impossível não ter ninguém para receber.
Há quase 10 dias solicitando estorno da compra, sempre com o retorno de que irão verificar e não retornam.
Estou formalizando aqui na plataforma para outros não cairem no [Editado pelo Reclame Aqui], registrando BO e notificando o procom para bloqueio do CNPJ.