Atraso na entrega e impossibilidade de rastreamento do pedido

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Barueri - SP

15/06/2026 às 10:36

ID: 251397345

Realizei a compra no dia 09/06 a entrega estava prevista para 11/06 e até a data de hoje nada da entrega não consego rastrear o pedido

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Resposta da empresa

16/06/2026 às 18:13

Olá! Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo atraso e pela dificuldade em acompanhar o rastreamento.

Seu pedido já foi encaminhado para os Correios, porém, devido ao grande volume de envios gerado durante o período da Copa, houve um atraso na atualização das informações de rastreio por parte da transportadora.

Entendemos sua preocupação, principalmente por a previsão inicial ser para o dia 11/06, e lamentamos o transtorno causado. Nossa equipe já está acompanhando o caso junto aos Correios para garantir que a entrega seja concluída o mais rápido possível.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer atualização ou dúvida.

Réplica do consumidor

19/06/2026 às 18:00

A empresa além de não cumprir prazo de entrega ainda manda tênis com a numeração menor comprei não índico a ninguém agora vamos como funciona a devolução imagina como não vai a [Editado pelo Reclame Aqui] consumidor feito de [Editado pelo Reclame Aqui]