Falta de enivo do pedido e falta de comunicação
Resolvido
Paulista - PE
29/04/2026 às 19:49
ID: 247326389
Fiz uma compra dia 18/05 e ate agora nao foi postado dia 29/05 tento de várias formas a comunicação mas nao respondem de jeito nenhum, se nao enviarem vou entrar com um processo sobre essa loja. Não recomendo pra ninguém!!!!
Pedido *****
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 20:23
Prezado Sr. William Cavalcante,
A Herrera Imports vem por meio desta prestar esclarecimentos sobre o seu pedido.
Informamos que o pedido foi devidamente enviado dentro do fluxo operacional, porém identificamos que houve um atraso na entrega por parte dos Correios, decorrente de uma intercorrência no transporte, o que impactou o prazo inicialmente previsto.
Ressaltamos que a situação já foi normalizada e a entrega segue em andamento. Recomendamos o acompanhamento através do código de rastreio disponibilizado.
Lamentamos pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Herrera Imports
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 20:25
Não respondem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3