HERRERA MOTORSPORTS SERVICOS AUTOMOTIVOS

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São Paulo - SP

25/06/2025 às 16:34

ID: 220534917

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Problema com Veículo Suzuki Jimny 2021 - Revisão Ineficiente e Negativa de Reembolso

Comprei um Suzuki Jimny 2021 vendido como "totalmente revisado", porém, logo após a aquisição, identifiquei que a embreagem estava em condições críticas detalhe que, obviamente, não foi comunicado pelo vendedor.

Após duas semanas de uso, levei o veículo para uma revisão na concessionária oficial, onde foi constatada não apenas a embreagem defeituosa (com necessidade de troca imediata por questões de segurança), mas também uma série de outros problemas menores.

Agora, a loja insiste que devolva o carro para "reavaliar" a necessidade de troca da embreagem, ignorando o laudo técnico da concessionária, que já atesta os defeitos e condena o componente. Entendo que o custo da revisão oficial possa ser superior ao de mecânicos terceirizados, mas, considerando que a suposta "revisão completa" inicial sequer identificou o problema grave da embreagem, não há como confiar no serviço prestado por eles.

Por questões de segurança já que se trata de um item essencial à integridade do veículo , optei pela revisão na concessionária. No entanto, recusam-se a reembolsar mesmo parcialmente o valor, alegando que "a revisão da montadora não é suficiente" e que o mecânico deles está mais qualificado.

Registro aqui minha tentativa de diálogo e a postura irrazoável da loja. Aguardo um posicionamento formal e solução adequada.