2 Barras de chocolate com sabor e consistência tuim

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Guarulhos - SP

19/07/2026 às 18:31

ID: 254299127

Comprei dois chocolates da hershey's. E os dois vieram com essa característica de velho? Uma joguei fora impossível de comer quando abrir o outro hoje novamente do mesmo jeito. Já não é a primeira vez. Que pega o chocolate dessa empresa dessa forma?

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 09:44

Olá Carlos, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.

Seu atendimento foi priorizado para que possamos entender melhor a situação e te apoiar da melhor forma possível. Encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações importantes para seguirmos com a tratativa.

Por gentileza, pedimos que verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico.

Seguimos à disposição e acompanharemos seu caso de perto até a finalização.

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Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
0800 707 7782, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30
[email protected]

Agradecemos sua compreensão e colaboração.

Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Hershey's seja sempre doce.

Atenciosamente,
Wadem Medeiros
Serviço de Atendimento ao Consumidor, Hershey's Brasil