Caixa de wafer faltando unidades e dificuldade de contato com a empresa
Respondida
União dos Palmares - AL
26/05/2026 às 17:52
ID: 249756595
Dia 19 de maio eu e minhas amigas compramos várias caixas de wafer mais triplo chocolate da hershey's e uma caixa veio faltando uns 4 ou 5. A gente só descobriu no dia seguinte quando abriu. Tentei contato pelo 0800 e chamou umas 3 vezes mas depois diz que o número não está disponível ou algo assim. No site não tem chat. Gostaria que a empresa entrasse em contato pra resolver essa situação.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:54
Olá, Taynara, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.
Seu atendimento foi priorizado para que possamos entender melhor a situação e te apoiar da melhor forma possível. Encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações importantes para seguirmos com a tratativa.
Por gentileza, pedimos que verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Seguimos à disposição e acompanharemos seu caso de perto até a finalização.
Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
0800 707 7782, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30
[email protected]
Seu número de protocolo é: *****.
Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Hershey's seja sempre doce.
Atenciosamente,
Wadem Medeiros
Serviço de Atendimento ao Consumidor, Hershey's Brasil