Chocolate com gosto e aparência de velho, apesar de dentro da validade.
Respondida
Nova Prata - RS
27/05/2026 às 22:19
ID: 249891975
Comprei um chocolate essa semana, dentro do prazo de validade, faltando praticamente meio ano para vencer e ele veio com gosto de velho e marcas de velho no chocolate tambem.. Sempre gostei da marca mas depois dessa não comprarei mais.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:15
Olá, Flavia, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência e agradecemos pela oportunidade de tratar seu caso.
Conforme alinhado por e-mail, sua solicitação já foi resolvida.
Em alguns casos, alterações de sabor podem estar relacionadas a condições de armazenamento ou até mesmo à percepção sensorial individual. Ainda assim, não é o esperado dentro dos nossos padrões de qualidade.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Se possível, pedimos que avalie o atendimento recebido.
Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
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Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Hershey's seja sempre doce.
Atenciosamente,
Ana Alexandre
Serviço de Atendimento ao Consumidor, Hershey's Brasil