Chocolate de péssima qualidade, com sabor e aspecto ruins, apesar de estar dentro da validade.

Olá, Mylena, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de resolver sua solicitação.

Conforme alinhado por e-mail, seu caso já foi solucionado.

Sobre o ocorrido, o aspecto esbranquiçado pode surgir devido à variação de temperatura durante o transporte ou armazenamento. Essa alteração impacta apenas a aparência do produto, sem comprometer sua qualidade ou segurança para consumo.

Seguimos à disposição sempre que precisar!
Se possível, pedimos que avalie o atendimento recebido.

Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
0800 707 7782, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30
[email protected]

Seu número de protocolo é: *****.

Agradecemos sua compreensão e colaboração.

Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Hershey's seja sempre doce.

Atenciosamente,
Ana Alexandre
Serviço de Atendimento ao Consumidor, Hershey's Brasil