Chocolate esbranquiçado e se desfazendo: Decepção com barra Big da Hersheys
Resolvido
Osasco - SP
21/06/2026 às 14:30
ID: 251962343
Olá hersheys, sou uma grande fã do chocolate de vocês, comprei uma barra big para experimentar e ter uma experiência diferente do padrão de barra, e infelizmente ele venho assim esbranquiçada é um pouco se desfazendo. Tenho a nota fiscal e a foto, é uma pena porque eu gostei do tamanho mas foi uma decepção abrir e encontrar assim
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:18
Olá, Evelyn, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de resolver sua solicitação.
Conforme alinhado por e-mail, seu caso já foi solucionado.
Sobre o ocorrido, o aspecto esbranquiçado pode surgir devido à variação de temperatura durante o transporte ou armazenamento. Essa alteração impacta apenas a aparência do produto, sem comprometer sua qualidade ou segurança para consumo.
Seguimos à disposição sempre que precisar!
Se possível, pedimos que avalie o atendimento recebido.
Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
0800 707 7782, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30
[email protected]
Seu número de protocolo é: *****.
Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Hershey's seja sempre doce.
Atenciosamente,
Ana Alexandre
Serviço de Atendimento ao Consumidor, Hershey's Brasil
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 12:43
Foi muito bem solucionado, obrigada Hersheys
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10