Chocolate Hershey com coloração esbranquiçada e quebradiço

Resolvido
São Paulo - SP
08/05/2026 às 19:09
ID: 248133007
Comprei chocolate Hershey e o mesmo veio com uma coloração extremamente esbranquiçada e quebradiço . Eu sempre consumo os produtos e infelizmente tive o essa experiência. Em anexo as imagens do chocolate.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:01
Olá, Paola, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.
Seu atendimento foi priorizado para que possamos entender melhor a situação e te apoiar da melhor forma possível. Encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações importantes para seguirmos com a tratativa.
Por gentileza, pedimos que verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Seguimos à disposição e acompanharemos seu caso de perto até a finalização.
Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
0800 707 7782, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30
[email protected]
Seu número de protocolo é: *****.
Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Hershey's seja sempre doce.
Atenciosamente,
Wadem Medeiros
Serviço de Atendimento ao Consumidor, Hershey's Brasil
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 17:39
Tudo resolvido. Excelente tratativa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10