Chocolate Hershey com coloração esbranquiçada e quebradiço

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Resolvido

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São Paulo - SP

08/05/2026 às 19:09

ID: 248133007

Comprei chocolate Hershey e o mesmo veio com uma coloração extremamente esbranquiçada e quebradiço . Eu sempre consumo os produtos e infelizmente tive o essa experiência. Em anexo as imagens do chocolate.

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 09:01

Olá, Paola, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.

Seu atendimento foi priorizado para que possamos entender melhor a situação e te apoiar da melhor forma possível. Encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações importantes para seguirmos com a tratativa.

Por gentileza, pedimos que verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico.

Seguimos à disposição e acompanharemos seu caso de perto até a finalização.

Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
0800 707 7782, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30
[email protected]

Seu número de protocolo é: *****.

Agradecemos sua compreensão e colaboração.

Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Hershey's seja sempre doce.

Atenciosamente,
Wadem Medeiros
Serviço de Atendimento ao Consumidor, Hershey's Brasil

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 17:39

Tudo resolvido. Excelente tratativa.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10