Duas barras de chocolate com embalagem defeituosa em compra de quatro unidades

Resolvido
Cambé - PR
25/05/2026 às 21:22
ID: 249661287
Fiz uma compra de quatro barras de chocolate no mercado revendedor da marca. Duas vieram perfeitas porém duas vieram abertas (nitidamente defeito da embalagem).
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:58
Olá, Gabriela, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.
Seu atendimento foi priorizado para que possamos entender melhor a situação e te apoiar da melhor forma possível. Encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações importantes para seguirmos com a tratativa.
Por gentileza, pedimos que verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Seguimos à disposição e acompanharemos seu caso de perto até a finalização.
Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
0800 707 7782, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30
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Seu número de protocolo é: *****.
Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Hershey's seja sempre doce.
Atenciosamente,
Wadem Medeiros
Serviço de Atendimento ao Consumidor, Hershey's Brasil
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 17:50
A empresa resolveu rapidamente nosso problema. Nos enviou produtos novos e perfeitos para o consumo. Obrigada!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10