Mal-estar após consumo de barra de chocolate Hershey's
Não resolvido
Santo Antônio de Jesus - BA
12/07/2026 às 09:31
ID: 253694283
Consumir este produto em um mercado de atacado na minha cidade(BA) Santo Antônio de jesus , minutos depois começar a sentir mal fraqueza nas pernas ,dor de cabeça, náusea tonturas calafrios e a pele do corpo dois só de tocar. Consumir a Barra de chocolate hershey's de 40%cacau meio amargo. Fiu quase desmaiei fiu parar na UPA. Tenho em mãos o prontuário médico que foi atendida até estou com diarréia intensa sem para faço uso de absorvente para não sujar a roupa e nem posso sair de casa por conta da diarréia e desidratação meu lábio rachado e febre interna.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:21
Olá, Ana, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.
Seu atendimento foi priorizado para que possamos entender melhor a situação e te apoiar da melhor forma possível. Encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações importantes para seguirmos com a tratativa.
Por gentileza, pedimos que verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Seguimos à disposição e acompanharemos seu caso de perto até a finalização.
Observação: O e-mail foi enviado para o endereço eletrônico cadastrado nesta plataforma do Reclame Aqui.
Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
0800 707 7782, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30
[email protected]
Seu número de protocolo é: *****.
Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Hershey's seja sempre doce.
Atenciosamente,
Wadem Medeiros
Serviço de Atendimento ao Consumidor, Hershey's Brasil
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 07:18
Estou aguardando eles darem uma resposta para mim.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 07:19
Nem sei dizer
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/07/2026 às 09:32
Olá, Ana, tudo bem?
Verificamos que realizamos tentativas de contato por e-mail e por telefone, porém não obtivemos sucesso.
Encaminhamos e-mails nos dias 13/07 e 15/07, mas, até o momento, não recebemos nenhum retorno de sua parte.
Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam/lixo eletrônico, para confirmar o recebimento de nossas mensagens.
Permanecemos no aguardo do seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento do seu caso.
Seguimos à disposição e acompanharemos seu caso de perto até a finalização.
Observação: O e-mail foi enviado para o endereço eletrônico cadastrado nesta plataforma do Reclame Aqui.
Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
0800 707 7782, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30
[email protected]
Seu número de protocolo é: *****.
Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Hershey's seja sempre doce.
Atenciosamente,
Wadem Medeiros
Serviço de Atendimento ao Consumidor, Hershey's Brasil