Produto com defeito: chocolate ausente na embalagem do Ioiô Mix Duo
Respondida
Tibagi - PR
18/07/2026 às 15:48
ID: 254253099
Olá, comprei ioiô mix duo, porém ao abrir a parte que contém o chocolate percebi que o chocolate só estava no plástico da embalagem (igual a pintura), sem contém produto. Deixo aqui minha frustração com o produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:43
Olá, Nicholly, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de tratar sua solicitação.
Conforme alinhado por e-mail, seu caso já foi solucionado.
Gostaríamos também de esclarecer que agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido. Lamentamos que se sinta assim!Conformeconstanaembalagem, a Hershey's tomou a decisão de diminuir o peso para evitar maior aumento do preço final ao consumidor, mantendo a mesma qualidade dos seus chocolates. Agradecemos seu feedback, ele é muito importante para nós e com certeza será levado em consideração por nossa marca!, o que pode acontecer em situações específicas, mas não representa o padrão de qualidade dos nossos produtos.
Seguimos à disposição sempre que precisar, será um prazer continuar te atendendo.
Se possível, pedimos que avalie o atendimento recebido. Sua opinião é muito importante para nós.
Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
0800 707 7782, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30
[email protected]
Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Hershey's seja sempre doce.
Atenciosamente,
Wadem Medeiros
Serviço de Atendimento ao Consumidor, Hershey's Brasil