Recebi chocolate Hershey violado e não pude usar

Olá, Aline, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente e agradecemos pela oportunidade de tratar sua solicitação e explicar ocorrido.

Gostaríamos de pedir desculpas em nome da Hershey's. Gostaríamos de assegurar que tratamos esse tipo de situação com a máxima seriedade, pois o nosso compromisso com a qualidade e a segurança dos nossos produtos é uma prioridade. Entendemos o desconforto que essa experiência possa ter causado a você.

Informamos que seu atendimento foi priorizado para que possamos entender melhor a situação e te apoiar da melhor forma possível. Encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações importantes para seguirmos com a tratativa.

Por gentileza, pedimos que verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico.

Seguimos à disposição e acompanharemos seu caso de perto até a finalização.

Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
0800 707 7782, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30
[email protected]

Seu número de protocolo é: *****.

Agradecemos sua compreensão e colaboração.

Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Hershey's seja sempre doce.

Atenciosamente,
Ana Alexandre
Serviço de Atendimento ao Consumidor, Hershey's Brasil