HERTECH INNOVATIONS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/11/2025 às 10:14

ID: 231468243

Informo que uso o sistema de agendamento da Gestek - Hertech desde 2024, lá cadastrava todos os meus clientes e agendamentos de mais de 15 meses.
Há 2 semanas meus dados SIMPLESMENTE FORAM DELETADOS do sistema, abri chamado e a única resposta que obtive é que meus dados foram subscritos e que não poderiam fazer absolutamente nada.
Perdi as informações de agendamento de meses, números em faturados, tempo e retrabalho em ter que contatar as clientes novamente para verificar quando os agendamentos haviam sido feitos.
A empresa não me deu suporte alguma para solução do problema e aqui deixa minha reclamação.

Conforme previsto na Lei n 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD), os dados pessoais pertencem ao titular, cabendo à empresa apenas o tratamento e a guarda responsável dessas informações.

Nesse sentido, solicito formalmente o fornecimento de um backup contendo todas as minhas informações pessoais armazenadas pela plataforma, em formato acessível e compreensível, conforme garantido pelo artigo 18, inciso II da LGPD.

Ressalto que a negativa injustificada ao fornecimento desses dados configura violação aos meus direitos enquanto titular, podendo ensejar responsabilidade civil e pedido de reparação por eventuais danos morais.

É dever da plataforma garantir a segurança, integridade e disponibilidade dos dados pessoais, assegurando que estejam armazenados de forma adequada e acessível ao titular sempre que solicitado.

Aguardo retorno.
Obrigada