Dificuldade para cancelar conta e excluir dados no Banco Hoje (iPlace)

Olá Tatiana, bom dia!
Espero que esteja bem.

Agradeço por buscar atendimento em nosso canal do Reclame Aqui.

Em atenção à sua manifestação, verificamos que você deseja realizar a exclusão de dados junto a nossa instituição, neste caso, sendo possível realizar a exclusão somente através do site da HS Financeira.

Você pode estar solicitando a exclusão através do passo a passo a seguir, acesse o site da HS Financeira > Governança > LGPD > Quero que vocês excluam meus dados.

Importante salientar que, realizando a exclusão de dados junto a nossa instituição não será possível você ter novos acessos ou validações cadastrais conosco através de aplicativos e entre outros. A exclusão é permanente e não possuímos acesso para reversão da mesma.

Lembramos que o prazo médio para que a exclusão dos seus dados seja concluída é de até 15 dias. Assim que o processo for finalizado, você receberá a confirmação por e-mail.

Entendemos, portanto, que não causamos prejuízos ou quebras de expectativas, uma vez que nossa empresa não violou quaisquer direitos do consumidor, seguindo as premissas do CDC e normativas do sistema financeiro.

Seguimos na íntegra as previsões do código de defesa do consumidor e achamos importante passarmos a informação sempre de forma transparente e objetiva, onde entendemos não ter ocorrido quaisquer prejuízo ou violação de direitos do consumidor.

Disponibilizamos a você nossos canais de contato, onde propomos a você um atendimento exclusivo.

Atenciosamente,
Ketlin | Reclame Aqui - HS Financeira