Empresa não cumpre acordo de retirada de restrição do nome após pagamento de dívida de cartão de crédito e ignora contato.
Respondida
Uberaba - MG
27/05/2026 às 12:30
ID: 249828757
Fechei um acordo com a empresa de uma dívida com cartão de crédito, na hora do acordo me mandou a seguinte informaçãoConforme solicitado, estou enviando o QRCODE do acordo.
Lembrando que a data combinada para o pagamento é até o dia *****. Caso o pagamento não seja realizado até essa data, as condições negociadas poderão ser revisadas.
Após a confirmação do pagamento, em até 5 dias úteis, será feita a remoção das restrições de SPC e SERASA.
Sobre o informativo no BACEN, o banco irá realizar a retirada automaticamente no 13 dia útil do mês seguinte à quitação.
Qualquer dúvida, estamos à disposição! :
Ao questiona-lós sobre a restrição do nome mudaram o assunto dizendo que sairia logo após quitar a dívida . E não estão me respondendo mais .
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:39
Olá, Jessica! Esperamos que esteja bem.
Agradeço por buscar atendimento em nosso canal do Reclame Aqui.
Identificamos, por meio do número de telefone cadastrado, que houve contato com nossos canais de atendimento via WhatsApp. Contudo, o contato foi realizado utilizando o CPF de um terceiro, distinto do CPF informado nesta reclamação.
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Dessa forma, orientamos que o titular do cartão entre em contato diretamente com nossos canais oficiais de atendimento, para que possamos analisar a situação e prestar os devidos esclarecimentos.
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Atenciosamente,
Ketlin | Reclame Aqui - HS Financeira