Nome negativado no Serasa após pagamento de acordo de quitação

Olá, Tonis!
Aqui é o João, especialista de atendimento da HS Financeira.

Agradeço pela oportunidade de realizar uma nova análise da sua situação e prestar os devidos esclarecimentos.

Conforme já tratado anteriormente, foi realizado um acordo para quitação do débito, o qual foi devidamente pago. Na ocasião, também foram prestadas as orientações referentes às restrições e aos respectivos prazos de atualização.

Nesta nova verificação, analisamos novamente a situação e não identificamos nenhuma pendência da HS Financeira junto ao Serasa. Inclusive, durante a tratativa privada, encaminhei o documento que comprova que o débito consta como baixado.

Além disso, disponibilizei a declaração de quitação, que foi encaminhada tanto pelo WhatsApp quanto pelo e-mail, para que você tenha o documento formal que comprova a regularização do contrato.

Compreendemos a importância dessa situação e, por esse motivo, realizamos as verificações necessárias e disponibilizamos os documentos que comprovam a quitação e a baixa do débito.

Espero que os esclarecimentos e documentos encaminhados tenham contribuído para esclarecer a situação. Permanecemos à disposição caso seja necessário algum esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
João | Reclame Aqui HS Financeira