HS Financeira

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

06/02/2026 às 10:28

ID: 239956387

Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal e, ao mesmo tempo, solicitar providências urgentes quanto ao cartão de crédito que se encontra em nome de minha mãe, *****.
Sou *****, filho da titular do cartão. Atualmente sou eu quem administra totalmente essa conta, pois minha mãe já se encontra em idade avançada e não possui mais condições de utilizar aplicativos ou acompanhar movimentações financeiras.
Meu objetivo é simples e definitivo:
Desejo antecipar todas as parcelas restantes, quitar integralmente o saldo devedor (aproximadamente R$ 1.800,00, somados aos cerca de R$ 418,00 da fatura atual), ainda neste mês de fevereiro, e proceder com o cancelamento permanente do cartão.
A intenção é encerrar completamente qualquer vínculo financeiro no nome dela, evitando riscos futuros, especialmente considerando sua condição de saúde e idade. Tenho receio real de que, caso algo venha a acontecer com ela, isso gere transtornos maiores ou pendências indevidas.
No entanto, não estou encontrando meios claros e objetivos no aplicativo ou nos canais digitais para realizar a antecipação das parcelas e a quitação total do débito.
Solicito, portanto:
Orientação imediata sobre como antecipar todas as parcelas;
Informação do valor exato para quitação total;
Procedimento para pagamento integral ainda em fevereiro;
Cancelamento definitivo do cartão após a quitação.
Peço atenção prioritária a este caso, pois trata-se de responsabilidade financeira envolvendo pessoa idosa.
Fico no aguardo de retorno com urgência.
Atenciosamente,
*****
CPF do responsável: *****
Titular do cartão: *****