Compromisso com o Cliente
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2022 às 17:24
ID: 146457475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPela segunda vez compro medicamentos e a última vez porque sinceramente todas as vezes eles marcam pra buscar uma medicação e chego e não está pronto. Acho péssimo com o cliente, cheguei no horário combinado e não tinha a medicação fiquei com o custo de ter vindo de longe novamente .péssimo atendimento e respeito com o consumidor
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Resposta da empresa
11/07/2022 às 11:55
Olá, Gi Rocha, bom dia.
Lamentamos o ocorrido, principalmente pelo fato de ser recorrente (no seu caso).
Na última sexta-feira tivemos um problema com a VIVO (fibra rompida) o qual impossibilitou uma de nossas unidades a ter acesso ao sistema. Sendo assim, não conseguiram tirar rótulos nem imprimir fichas de produção, talvez esse tenha sido o motivo da sua fórmula não ter ficado pronta.
Para um retorno mais apropriado, podemos entrar em contato através do seu número telefônico?
Ficamos no aguardo e mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Att.
Grupo Hervas Pharmacia