Descaso com o consumidor
Resolvido
São Paulo - SP
27/09/2022 às 13:53
ID: 150863079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi um orçamento via whatsapp para a Hervas e recebi mensagem para aguardar o contato de um colaborador o que ocorreu no dia seguinte. Após enviar a receita e receber o orçamento fui fazer o ******* dias depois e questionei se o pedido ainda era válido e quais os procedimentos para fazer o pagamento e retirada. Como não obtive resposta, insisti com novas mensagens até desistir pelo descaso. Penso que se uma empresa não tem capacidade para atender por whatsapp não deveria disponibilizar esse canal aí invés de fazer o consumidor perder tempo.
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Resposta da empresa
28/09/2022 às 09:37
Olá Sr. João, bom dia.
Lamentamos o ocorrido e desde já pedimos desculpas.
Para um melhor atendimento, estaremos pedindo para que uma de nossas líderes farmacêuticas entre em contato com o senhor, para que possamos entender melhor o que aconteceu.
Mais uma vez pedimos desculpas e estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
29/10/2022 às 12:18
Resposta protocolar. Não adianta entrar em contato após postar reclamação aqui e não arrumar o canal de atendimento. Quando entraram em contato eu já havia feiro pedido em um concorrente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5