Devolução

Olá Fernanda, boa tarde!
Não lhe respondemos antes, porque o seu e-mail foi recebido no último sábado às 17:47 e trabalhamos somente até as 12:30 aos sábados.
O seu caso já foi passado para uma de nossas líderes do atendimento e em breve a mesma entrará em contato por telefone.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Estou muito decepcionada com o atendimento dessa farmácia desde a compra nao fui bem atendida foram 3 dias para conseguir comprar. E quando o produto chegou ainda veio sem o medidor. Realmente o barato sai caro. E agora após o ocorrido solicitei a devolução pois só utilizei 1 dia o produto e me senti mal. O atendimento via chamada telefônica foi cheio de interferências quando eu ia falar me cortavam e contrariavam todo o meu relato. O atendimento nao é nada humanizado na verdade considero até uma falta de respeito a chamada pra tratar de algo serio conter até mesmo risos como se todo meu relato estivesse sendo exagerado ou duvidoso. Ainda solicito a devolução do produto de vocês.

Boa tarde Fernanda,
Tentamos por inúmeros vezes o contato telefônico, mas não conseguimos.
Esclarecemos aqui, que a sua medicação foi feita corretamente, seguindo todas as normas de controle de qualidade exigidas por lei, bem como, dentro do nosso padrão ISO *******, devemos também considerar que a sua fórmula foi prescrita por profissional nutricionista, ao qual, cabe a responsabilidade de pré-avaliação do seu estado de saúde para uma prescrição adequado.
Tendo em vista todo o exposto, entendemos que não cabe a devolução do dinheiro, sugerimos que converse com a sua nutricionista para uma possível reformulação do seu medicamento.
Todavia, para que a senhora como nossa cliente, não saia no prejuízo, podemos lhe oferecer um crédito no valor de 50% (cinquenta por cento) pago pela fórmula.
Sem mais, ficamos no aguardo do seu retorno, contamos com a sua compreensão e estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.

Então por gentileza me devolvam ao menos os 50% em meu cartão de crédito ou via pix *******

Ainda não resolveram. Disseram que poderiam devolver ao menos 50% do valor, mas até agora nada.
Estou com problemas em meu telefone celular vocês podem me contactar por aqui ou por e-mail *******

O atendimento de vocês deixa muito a desejar desde a compra até o pós. O que será feito? Estou aguardando a solução. Vocês apontaram aqui mesmo no Reclame aqui que devolveriam ao menos 50% do valor do produto que está inteiro sem utilidade.
E até agora nada foi feito.

Olá Fernanda, bom dia.
Temos tentado contato pelo seu telefone cadastrado e você não nos atende.
Já mandamos e-mail e você não responde.
E estamos no aguardo do seu retorno, para confirmarmos a proposta que já foi feita por aqui.
Por gentileza, entre em contato conosco ou nos responda através dos e-mails que lhe enviamos.
Sem mais ficamos no aguardo do seu retorno.

Eu já informei anteriormente que o contato deveria ser feito via e-mail e o motivo. Mas nao encontrei nenhum e-mail de vocês. Favor reecaminhar o e-mail que dizem ter mandando *******

O pix para a devolução também é o meu e-mail *******