HÁ UMA SEMANA TENTO FALAR NESTA EMPRESA E NIGUÉM ATENDE TELEFONE FIXO, CELULAR OU EMAIL.

Não resolvido
São Paulo - SP
18/02/2025 às 13:37
ID: 210243561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPRECISO COMPRA 3 TANQUES DE 19 LITROS DA HERVY E NÃO CONSIGO FALAR COM NENHUM DEPARTAMENTO DESTA EMPRESA.
UMA EMPRESA QUE NÃO ATENDE TELEFONE FIXO, NEM CELULAR E NEM RESPONDE EMAIL? NUNCA VI ISSO. NÃO QUREM VENDER?
ACHO ISSO UM ABSURDO.
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 11:48
Prezada Sra Vera
Agradecemos seu contato, nos desculpamos pelo o corrido e o transtorno que isso possa ter lhe causado.
Temos como premissa principal manter o bom relacionamento com nossos clientes, porém, nos últimos dias enfrentamos problemas na rede telefônica da região, causando instabilidade e ausência nos serviços telefônicos e internet.
Solicito que nos contate através do número de telefone do atendimento da distribuidora da região******* WhatsApp), para que possamos dar andamento à sua necessidade.
De qualquer forma, em atenção a sua manifestação, nos colocamos à disposição para qualquer nova dúvida.
Réplica do consumidor
21/02/2025 às 12:08
enviei novamente o meu pedido, vamos ver se agora vem resposta.
Watszapp todo mundo responde, mas vamos ver se vem resposta agora.
Réplica da empresa
18/06/2025 às 10:47
Prezada Vera,
Estamos encerrando este atendimento por falta de retorno às nossas tentativas de contato e esclarecimentos prestados. Permanecemos à disposição caso ainda necessite de suporte ou deseje reabrir a tratativa.
Agradecemos o seu contato e seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento ou pelos telefones que realizou contato antes.
WhatsApp:*******, nosso horário de atendimento é de Segunda à Quinta-feira das 7h às 17h e às Sextas-feiras das 7h às 16h. (exceto feriados)
Atenciosamente,
Equipe Hervy.
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 14:09
Pessimo. Só responderam depois de muitos dias. Quandpo veio a resposta eu j[a hyavia comprado os tanques de outras empresas.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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