HÁ UMA SEMANA TENTO FALAR NESTA EMPRESA E NIGUÉM ATENDE TELEFONE FIXO, CELULAR OU EMAIL.

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Não resolvido

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São Paulo - SP

18/02/2025 às 13:37

ID: 210243561

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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PRECISO COMPRA 3 TANQUES DE 19 LITROS DA HERVY E NÃO CONSIGO FALAR COM NENHUM DEPARTAMENTO DESTA EMPRESA.
UMA EMPRESA QUE NÃO ATENDE TELEFONE FIXO, NEM CELULAR E NEM RESPONDE EMAIL? NUNCA VI ISSO. NÃO QUREM VENDER?
ACHO ISSO UM ABSURDO.

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Resposta da empresa

21/02/2025 às 11:48

Prezada Sra Vera

Agradecemos seu contato, nos desculpamos pelo o corrido e o transtorno que isso possa ter lhe causado.
Temos como premissa principal manter o bom relacionamento com nossos clientes, porém, nos últimos dias enfrentamos problemas na rede telefônica da região, causando instabilidade e ausência nos serviços telefônicos e internet.

Solicito que nos contate através do número de telefone do atendimento da distribuidora da região******* WhatsApp), para que possamos dar andamento à sua necessidade.

De qualquer forma, em atenção a sua manifestação, nos colocamos à disposição para qualquer nova dúvida.

Réplica do consumidor

21/02/2025 às 12:08

enviei novamente o meu pedido, vamos ver se agora vem resposta.
Watszapp todo mundo responde, mas vamos ver se vem resposta agora.

Réplica da empresa

18/06/2025 às 10:47

Prezada Vera,

Estamos encerrando este atendimento por falta de retorno às nossas tentativas de contato e esclarecimentos prestados. Permanecemos à disposição caso ainda necessite de suporte ou deseje reabrir a tratativa.

Agradecemos o seu contato e seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento ou pelos telefones que realizou contato antes.
WhatsApp:*******, nosso horário de atendimento é de Segunda à Quinta-feira das 7h às 17h e às Sextas-feiras das 7h às 16h. (exceto feriados)

Atenciosamente,

Equipe Hervy.

Consideração final do consumidor

02/07/2025 às 14:09

Pessimo. Só responderam depois de muitos dias. Quandpo veio a resposta eu j[a hyavia comprado os tanques de outras empresas.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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