Relogio Digital de Parede Herweg - GARANTIA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 14:01
ID: 248305243
Prezados,
Gostaria de formalizar uma solicitação de verificação em garantia referente a um relógio digital de parede da marca Herweg, modelo 4605, recentemente adquirido (22/03/2026).
O equipamento apresenta comportamento irregular no formato de exibição das horas. Mesmo configurado para o padrão 24 horas, o relógio alterna de forma espontânea para o formato 12 horas, sem qualquer intervenção ou ajuste manual.
Adicionalmente, informo que não localizei assistência técnica autorizada da marca no estado do Rio de Janeiro, o que inviabiliza a busca por atendimento local. Essa inconsistência ocorre de maneira recorrente, comprometendo o uso adequado do produto, uma vez que a configuração não se mantém estável.
Diante disso, solicito a análise do equipamento e orientações quanto aos procedimentos para acionamento da garantia, incluindo eventual reparo ou substituição do produto, conforme aplicável.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:56
O atendimento da consumidora Patricia Borioni está sendo realizado, entramos em contato com consumidora referente o relógio herweg.
A consumidora tem nosso contato de e-mail e telefone, para qualquer eventualidade ou questionamentos.
Sem mais para o momento, agradecemos desde já a preferência pela marca Herweg e pedimos desculpas pelos transtornos gerados! Solicitamos que avalie o nosso atendimento no site Reclame AQUI clicando em Responder/Avaliar