Herzz Store

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

05/05/2023 às 09:41

ID: 164081283

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

É terrivel fazer uma compra, a empresa começa um atendimento adequado e depois abandona a qualidade!

Fiz a compra de 3 camisas da seleção no dia 05 de outubro. No site, estava escrito que a entrega do produto seria realizado de 10 a 15 dias após a confirmação do pagamento, que foi feito por PIX.

No dia 11 de outubro, entrei em contato através do Whatsapp pra consultar o andamento da entrega do produto e a resposta foi que "O pedido tem um prazo de 20 à 25 dias úteis após o recebimento do código para ser entregue. Para acompanhar seu pedido , seu código de rastreio será gerado. Esse ******* de 7 à 15 dias úteis após a compra. Assim que o código for gerado ,será encaminhado para seu e-mail."

Sem resposta e sem código de rastreio, voltei a contatar a empresa nesta segunda (07/11), tanto por whatsapp como por email, e não obtive resposta alguma. Nem a mensagem automática estou recebendo, que é comum ser enviada por números comerciais.

Estou disposta a conversar pra tentar resolver a situação, e entendo que as manifestações e bloqueios que estão ocorrendo no país pode ser motivo para atraso na entrega, mas nada justifica o descaso que a loja está fazendo com seus consumidores.