Atraso no envio do código de rastreio do produto Secaps Cha
Em réplica
Jerônimo Monteiro - ES
05/02/2026 às 21:35
ID: 239923829
Fiz uma compra de secaps cha, no dia 24/01 /2026 e ainda não recebi mwu codigo de rastreio, nem sequer satisfação, 22 dias e não conseguiram codigo de rastreio, o pior foi que o que era falso que comprei no mercado livre, ja recebi o reembolso e a empresa que vende o produto original nada, nem um codigo de rastreio. Indignada
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:28
Olá, tudo bem?
Estamos tentando contato para dar andamento à sua solicitação e entender melhor a situação, porém ainda não tivemos retorno.
Seguimos à disposição para te atender e resolver o seu caso da melhor forma possível. Continuaremos tentando contato pelos nossos canais para dar sequência no atendimento.
Assim que possível, pedimos que nos retorne para que possamos prosseguir com a tratativa, ok?
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Analista do Reclame Aqui,
Hest.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 08:28
Bom dia! Favor entrar em contato com o número *****. Pois o número cadastrado esta temporariamente indisponível.