Curso Taís Helena Kayser: Dificuldade de Cancelamento e Reembolso após prazo de arrependimento legal
Respondida
Passo Fundo - RS
31/03/2026 às 11:16
ID: 244805503
Vou deixar aqui minha reclamação pra que ninguém caia na mesma armadilha que eu, comprei um curso com a *****, uma [Editado pelo Reclame Aqui] da MSA e quando vi o que se tratava pedi o cancelamento e reembolso, a mesma não me respondeu mais, achei que era pela kiwify que via isso, e fiquei dias tentando, até que descobri que era pela hest e a mesma não dá a opção dos 7 dias de arrependimento, que é por lei né, que tem que falar com o produtor do produto, no caso a *****, que não me responde, não caiam nisso!!!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:35
Olá, Dagmar. Tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação em relação à dificuldade no processo de cancelamento e reembolso.
Como plataforma intermediadora, realizamos a tratativa do seu caso junto ao responsável e o reembolso já foi realizado com sucesso.
O comprovante da devolução também foi enviado para você pelo WhatsApp, ok?
O prazo para o valor aparecer depende da forma de pagamento utilizada. Para pagamentos via Pix, alguns bancos podem levar alguns dias para concluir o repasse. Já para pagamentos no cartão de crédito, o valor pode constar em até duas faturas subsequentes.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, seguimos à disposição para te ajudar.
Se puder, pedimos também que avalie o nosso atendimento no Reclame Aqui, seu feedback é muito importante para nós.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Analista do Reclame Aqui,
Hest.