Hest: Atraso na liberação de valores para afiliados, ultrapassando o prazo de 2 dias úteis.
Respondida
Salvador - BA
06/04/2026 às 09:55
ID: 245229357
Sou afiliada de produtos físicos e vendo pela plataforma Hest. Eles afirmam no site que leva 02 dias úteis para o dinheiro ser liberado para nossa conta, mas a venda foi feita na segunda-feira passada e até o momento não houve liberação dos valores, já são 06 dias aguardando.
Um [Editado pelo Reclame Aqui] reter o dinheiro das vendedoras afiliadas dessa forma!
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 14:59
Olá, Lorena. Tudo bem?
Conforme contato realizado com você pelo WhatsApp, esclarecemos as informações sobre o processo de liberação das comissões.
Atualmente, após a venda, o valor passa por um prazo inicial de até 2 dias úteis e, em seguida, fica disponível no saldo pendente, já com o desconto da taxa de segurança.
A partir disso, você pode optar por duas formas: solicitar a antecipação do valor, com aplicação de taxa, ou aguardar o prazo de 15 dias úteis para realizar o saque sem cobrança.
Reforçamos que o valor não foi retido, apenas segue o fluxo padrão da plataforma.
Essas informações também estão disponíveis em nosso FAQ. Segue o link para consulta: https://faq.hest.com.br/
Se puder, pedimos também que avalie o nosso atendimento no Reclame Aqui,seu feedback é muito importante para nós.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Analista do Reclame Aqui,
Hest.