falta de assistência tecnica
Respondida
Itapetininga - SP
01/02/2017 às 09:08
ID: 23965405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTemos algumas lousas da empresa hetchtech, duas delas não estão funcionando já ligamos milhares de vezes para empresa onde pedem para que um formulário seja preenchido e enviado junto com fotos da mesma, fizemos todo procedimento solicitado por eles e nada, estamos ligando na empresa todos os dias e a resposta e sempre a mesmo... que temos que esperar o contato do técnico só que com isso a escola esta sempre prejudicada porque não temos como dar aula nas salas onde estão essas lousa.
Trabalhamos em uma franquia onde temos mais de ******* escolas em todo Brasil estarei encaminhando essa mensagem a todos os franqueados para que não caiam na mesma cilada de comprar um equipamento onde não terão assistência.
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Resposta da empresa
15/02/2017 às 15:10
Atendemos o cliente e não foi detectado nenhum problema com as lousas e sim com o sistema operacional que passaram a usar o W10, sendo assim as lousas necessitam de atualização, com isso não podemos contabilizar como defeito e sim falta de conhecimento referente ao sistema operacional.