Estorno de compra não entregue
Não resolvido
São Paulo - SP
14/12/2023 às 13:59
ID: 178265363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa coloca disponível o produto, sendo que não tem estoque, olhei novamente no site e o produto ainda está lá para venda, muita irresponsabilidade, fora que cancelaram meu pedido, porém paguei no cartão e o banco demora pra estornar, então irei tirar o dinheiro do meu bolso pra pagar a fatura que sabe lá quando irão estornar o valor
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 14:48
Boa tarde, primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, em relação a estar disponível a mercadoria é porque houve reposição em nosso estoque. Estamos dando todo o respaldo e informações para que o valor seja estornado em sua conta e/ou cartão de crédito, estamos em contato via WhatsApp e conforme conversado peço que a senhora entre em contato com a central do seu cartão para que se informe sobre como será feita a devolução.
Estamos à disposição para esclarecimentos e maioresinformações.
Réplica do consumidor
14/12/2023 às 14:59
Como vocês podem ver, a empresa vem com uma resposta copiada e colada, no meu histórico de compras é a segunda compra que foi cancelada, então se for comprar na empresa torçam para eles terem estoque, caso não, empresa com 0 empatia, o dinheiro vai antes das pessoas.
Réplica da empresa
14/12/2023 às 15:13
Sra Cristina, a resposta foi dada exclusivamente pra Sra, o estorno já foi solicitado junto a empresa de cartão, permanecemosadisposição!
Consideração final do consumidor
14/12/2023 às 15:32
Como viram foi péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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