Cobrança de fatura indevida
Resolvido
Coronel Fabriciano - MG
05/03/2025 às 09:23
ID: 211340549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feito o cancelamento no mês de Fevereiro e a Hetzner está cobrando na fatura. Só que não foi debitado por que não tem limite no cartão. Gostaria de fazer o cancelamento mais uma vez.
Segue em anexo a fatura que foi gerado para pagamento.
Desde já agradeço.
Keiliane.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 09:36
Prezada
Agradecemos pelo seu contato. No entanto, acreditamos que possa haver um equívoco. Nossa empresa, HETZER, atua há mais de 15 anos na fabricação e distribuição de centrais multimídia para veículos em Ciudad del Este, Paraguay.
Pelo que entendemos, a empresa à qual a senhora está se referindo é a HETZNER, com a qual não temos qualquer vínculo ou relação comercial.
Réplica do consumidor
05/03/2025 às 10:58
A reclamação foi feito na conta do meu marido Paulo Cézar pelo Reclame Aqui. A fatura que está sendo gerada é no meu nome Keiliane G. F. Viana fiz com o CPF *******. A hospedagem de um domínio https://******* dentro da Hetzner.
Fizemos o cancelamento mês passado e veio me cobrando novamente.
Réplica da empresa
05/03/2025 às 11:39
Conforme mencionado anteriormente, não temos qualquer vínculo com a empresa HETZNER. Nossa empresa, HETZER, é especializada na fabricação e distribuição de centrais multimídia para veículos.
Pelo que observamos, a senhora está direcionando sua reclamação para a empresa errada. Recomendamos que entre em contato diretamente com a HETZNER para que possam auxiliá-la adequadamente.
Caso precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
05/03/2025 às 11:41
Respondeu rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9