Produto com problema

Olá, como já lhe foi passado, a garantia é realizada apenas no local onde foi adquirido o produto. No site que o Sr. Mencionou, esta marcando como funciona a garantia da marca. Informamos que a nossa empresa está situada em Ciudad del Este, Py. A garantia do produto deve ser realizada no local onde foi adquirido o nosso produto, a troca será realizada na hora caso o produto esteja em perfeitas condições no prazo de 1 ano com a apresentação da nota de compra. ( https://******* ) . Em diversos posts e vídeo de nossas páginas, é falado sobre a garantia, e como funciona, como no vídeo mais recente da marca.

Sobre vendas no Brasil. Nós não efetuamos vendas no Brasil. Não é possível enviar produtos para o Brasil, pois a nota fiscal do Paraguai, não é valida no Brasil. Para enviar produtos para o Brasil, é necessário pagar imposto de Importação.

Não concordo, pois o produto de vocês é comercializado no Brasil por canais como o MercadoLivre. E são apenas revenda, não possuem atendimento técnico. Como comentado por diversas vezes, o que preciso é deste atendimento técnico. Não existe nenhuma empresa em São Paulo capital que possa realizar esta análise? Impraticável ter que realizar o deslocamento até o Paraguai para fazer a troca do produto. Se não existe assistência, o produto de vocês deve ser proibida a comercialização em outros locais fora o Paraguai.

Qualquer pessoa pode fazer a venda de produtos pelo mercado livre. Se há revenda, não é autorizada pela marca. Em nosso site, na aba Onde comprar o Sr. encontra nossos REVENDEDORES AUTORIZADOS, todos no PARAGUAY. Em São Paulo, não possuímos revendedores autorizados. Seria necessário levar seu produto ao local onde foi adquirido, e fazer a troca direta do equipamento. Não estamos lhe negando a garantia, apenas lhe informando como funciona.

Então que se faça o envio em garantia de revenda do Paraguai. Se vcs podem vender para empresas no Brasil, por que não podem enviar um produto em garantia?

Mas aí é que esta, nós NÃO FAZEMOS vendas para empresas no Brasil, pois não é possível o envio.

Péssimo atendimento, péssimo produto. Nunca recomendarei a compra de produtos da Hetzer, dinheiro jogado fora por conta da falta de assistência. Deveriam ter a venda proibida nos canais como o mercado livre no Brasil.