Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

04/07/2023 às 19:23

ID: 167611983

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Em ******* fechamos contrato para realização da formatura do 3 ano do claretiano Stella Maris. Até o momento tudo certo. No dia do baile chegamos tiramos várias fotos na entrada com familiares e amigos. Passaram se 5meses minha filha entrou em contato com eles pra saber quando seriam feita a entrega/ Venda das fotos. Ao ser mostrada as fotos pelo vendedor percebemos que várias fotos tiradas somente pela empresa heventhus( não tiramos nem fotos dos nossos celulares) e eles também não permitem fotógrafos particulares. Não estavam presentes no arquivo que eles nos trouxe. Ele o vendedor alegou que as fotos poderiam não ter ficado boas mas que a heventhus teria o arquivo das fotos já que elas foram tiradas no dia do baile. Fechamos o contrato do álbum na esperança deles terem as fotos . Resumindo alegaram que não tem as fotos. Não se preocuram nem em perguntar ao fotografo o porque dessas fotos não estarem nos arquivos. Agora quero que eles cancelem o contrato do álbum já que não tem o porque de fazer o álbum se os pais, irmão, avós e tios não tem fotos pra serem colocadas no mesmo.

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Consideração final do consumidor

02/09/2025 às 09:41

empresa não se responsabiliza pelos erros cometidos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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