Compra não entregue
Em réplica
Belo Horizonte - MG
03/12/2021 às 07:44
ID: 134029719
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVi um produto em rede social, ali mesmo efetuei a compra, paguei via pix, recebi um whatsapp agradecendo a compra, mas o produto não chega. Enviei msg via whatsapp, via e-mail para o sac. O SAC respondeu, que houve problemas no setor de envio. Solicitei novamente via e-mail , pelo menos a previsão. Já não me retornaram mais.o comprovante está em nome do vendedor Naum emannuel Rodrigues Neres de oliveira, Instituição mercado pago
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Resposta da empresa
10/12/2021 às 13:01
Olá, tudo bem Rosângela? A senhora chegou a entrar em contato com o nosso suporte via Whatsapp?
Caso não tenha, entre em contato novamente por gentileza e peça para falar com a atendente Janara. Ela irá lhe auxiliar.
Nossos envios tiveram realmente um atraso, mas o mesmo já está sendo normalizado.
Réplica do consumidor
18/12/2021 às 10:39
Enviei msg no WhatsApp pra pessoa indicada, mas não obtive resposta. Tudo na mesma. Vou tentar no SAC mais uma vez!!!!