não tem compromisso com pagamento
Resolvido
Santa Rita - PB
10/07/2019 às 17:49
ID: 93153957
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz alguns atendimentos para a hexait, tive compromissos com horários, datas mesmo estando desempregado tive que me deslocar para outra cidade, tive gastos com combustivel, alimentaçao entre outros, mas cumprir com meus compromissos junto com a empresa, quando contrataram meus serviços me passaram uma tabela de quem faz atendimento do dia 13 ao 22 recebe dia 07 do próximo mês, pois bem fiz do dia 18 ao 21, e até o momento a empresa não me pagou, nem me dão nem um tipo de feedback, eu tenho que está me humilhando por algo que é meu, vou entrar com uma ação contra a empresa danos morais, entre outros...
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Resposta da empresa
11/07/2019 às 09:52
Bom dia. Fizemos o pagamento do prestador de serviços dentro do prazo acordado originalmente. Mas, infelizmente, recebemos os dados bancários incorretos. Como o pagamento foi realizado via TED, só percebemos que os dados estavam incorretos após receber o valor de volta por parte do banco. Conversamos com o prestador sobre o fato, ainda antes dessa reclamação ser publicada, pegamos os dados corretos e então efetuamos novamente o pagamento.
Peço a gentileza ao prestador de serviços que confira em vossa conta corrente o deposito do valor.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que tenha ocorrido ao prestador de serviços e gostaríamos de reiterar nosso compromisso com a seriedade, honestidade e licitude que regem nossa administração.
Nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
11/07/2019 às 10:03
Bom dia! a empresa falou que pagou dentro do prazo, porém isso não procede pois o prazo acordado comigo, e tenho tudo documentado, era para ser pago dia 07 e não dia 11, mesmo assim após eu ter mandado procurado, pois senão ninguém da HEXAIT falou comigo, só depois que conseguir falar com o Osvaldo pelo ZAP, e ele me atendeu com respeito. e sobre dados bancários ******* que não foi culpa minha pois passei tudo certo desde o inicio, mas enfim foi solucionado o dinheiro entrou na minha conta hoje dia 11/07/******* pela manhã, eu agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
11/07/2019 às 10:29
Apesar da questão já estar resolvida, não podemos nos furtar ao fato de esclarecer o ponto referente a data de pagamento.
Dia 07/07 caiu em um domingo, logo, os pagamentos dessa data foram processados no dia 08/07, segunda-feira.
A devolução do banco, por conta do dado bancário incorreto, ocorreu dia 09/07, feriado, no qual o escritório financeiro esteve fechado.
Uma vez constatado o problema e obtido o dado correto, o pagamento foi novamente processado, no dia 10/07, aparecendo então o valor na conta do prestador no dia 11/07.
Gostaria de esclarecer que em nenhum momento dissemos que o colaborador informou seus dados bancários de forma incorreta.
Dissemos que, para o departamento financeiro de nossa empresa, área responsável pelos pagamentos de prestadores de serviços, chegaram dados bancários incorretos. Provavelmente erro de algum dos nossos profissionais ao anotar os dados bancários do prestador de serviços.
Novamente, pedimos desculpas ao prestador de serviços pelos transtornos causados.