Falta de assistência
Respondida
Belo Horizonte - MG
31/12/2020 às 13:21
ID: 117468137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMuito insatisfeito com a qualidade da internet e da assistência técnica, estou sem internet desde 30/12/******* só me fornecerá antendimento no sábado dia 02/12/*******. Não recebemos a velocidade da internet contratada sem ocilando. Hoje estou sem internet
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Resposta da empresa
31/12/2020 às 14:17
Prezado cliente agradecemos o seu contato.
Verificamos em nosso registro, com o protocolo ******* originado a ligação pela Fernando, em seguida o Fernando iniciou os procedimentos orientados pela nossa central, ao qual o mesmo foi informado a necessidade de envio de um técnico, porem o Sr. Alexandre informou logo após, que só poderia receber o técnico em sua residência no dia 02/01/******* (sábado), informando que dia de semana é complicado receber o mesmo.
Conforme agenda do cliente seguimos com o *******.
Qualquer duvida estamos a disposição no******* ou 36149495.
Atenciosamente equipe de relacionamento ao cliente Hexa Telecom!