Hexa Telecon nao fornece a velocidade contratada e a internet fica off direto.

Lamentamos muito pelos transtornos relatados e entendemos plenamente sua insatisfação. A instabilidade constante, a lentidão nos horários de pico, a falta de retorno adequado do atendimento e a ausência de compensação pelos períodos sem serviço realmente não correspondem ao padrão de qualidade que buscamos oferecer.

Reconhecemos que falhas recorrentes e sem solução definitiva impactam diretamente a confiança no serviço, e pedimos sinceras desculpas por essa experiência.

Informamos que a Hexa Telecom vem realizando melhorias em sua infraestrutura e nos processos de atendimento, além de contar atualmente com suporte técnico 24 horas, justamente para oferecer mais agilidade, transparência e resolutividade.

Seu relato foi encaminhado aos setores responsáveis para análise e correção, pois ele é fundamental para nossa evolução.

Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e reforçamos nosso compromisso em buscar melhorias contínuas.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Hexa Telecom Atendimento ao Cliente