Atendimento grosseiro e interrupção de ligação por funcionário

Prezados, boa tarde.

Recebemos a manifestação registrada e, primeiramente, lamentamos pela experiência relatada quanto ao atendimento telefônico. A HexaCob preza pelo respeito e cordialidade no tratamento com qualquer pessoa que entre em contato com nossos canais, não sendo essa a conduta orientada pela empresa.

Informamos que realizamos tentativa de contato telefônico para melhor esclarecimento dos fatos, porém não obtivemos êxito.

Esclarecemos ainda que a HexaCob não realiza mais atividades de cobrança. Dessa forma:

Caso exista acordo já formalizado anteriormente, orientamos que entre em contato diretamente com nossa Ouvidoria para os devidos esclarecimentos, pois tais situações são tratadas diretamente com o credor da dívida.

Caso o contato recebido tenha sido referente a novo acordo ou nova cobrança em nome da HexaCob, solicitamos que desconsidere, pois não reconhecemos novas tratativas ou cobranças em nome da empresa.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio dos canais oficiais:

Ouvidoria HexaCob
Telefone: (11) 4450-8317
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Ouvidoria HexaCob

Estou aguardando o retorno de vcs... E até agora nada. Recebi um SMS onde é informado um número para retorno e não atendem... Enfim... Fiz uma contra-proposta e no atendimento de ontem, foi finalizado com o telefone desligado na minha cara!