Cobrança Indevida e Assédio por SMS e Ligações Incessantes Apesar de Pagamentos Realizados
Respondida
Canoas - RS
09/06/2026 às 14:02
ID: 250917781
Essa empresa mesmo com as parcelas antecipadas manda SMS e ligações ameaçando as mais diversas sanções tais como bloqueio de contas e penhora de bens. Não é um engano, é um método de intimidação recorrente. Ligam incessantemente para o celular cobrando valores pagos de modo que é impossível usar o telefone normalmente, tem que ficar com bloqueio de chamadas ativo, o que prejudica a atividade profissional. Além disso emitem diversos boletos de empresas diferentes para o mesmo vencimento causando confusão em relação qual a cobrança correta. Entendo que essa prática é antiética, irregular e absolutamente desnecessária e coercitiva. Peço providências para que NÃO ME CONTATEM, pois não tenho qualquer valor em atraso.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:47
Bom dia Sr. MARILIA.
A HexaCob agradece o seu contato e informa que não realiza mais operações de cobrança. Diante disso, orientamos que a sua manifestação seja direcionada à empresa atualmente responsável, para que as devidas providências possam ser adotadas.
Reforçamos que a HexaCob permanece à disposição para prestar eventuais esclarecimentos, dentro de sua esfera de atuação.
Para atendimento institucional, seguem nossos canais oficiais:
Ouvidoria HexaCob
Telefone: (11) 4450-8317
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
HexaCob