Cobranças indevidas e ameaças diárias por empresa de cobrança
Respondida
São Paulo - SP
14/04/2026 às 21:00
ID: 246072507
Estou recebendo cobranças indevidas por esta empresa há anos e ameaças diárias de bloqueios, penhoras e etc
Até cheguei a pedir o comprovante do banco real com a cobrança , mas são agressivos pelo telefone e nada de comprovantes.
E como tenho o banco que agora é Santander , ao invés de banco real, sem nenhuma dívida pendente. Já fiz BO.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 15:44
Prezados, boa tarde.
Recebemos a manifestação registrada e, primeiramente, lamentamos pela experiência relatada quanto ao atendimento telefônico. A HexaCob preza pelo respeito e cordialidade no tratamento com qualquer pessoa que entre em contato com nossos canais, não sendo essa a conduta orientada pela empresa.
Informamos que realizamos tentativa de contato telefônico para melhor esclarecimento dos fatos, porém não obtivemos êxito.
Esclarecemos ainda que a HexaCob não realiza mais atividades de cobrança. Dessa forma:
Caso exista acordo já formalizado anteriormente, orientamos que entre em contato diretamente com nossa Ouvidoria para os devidos esclarecimentos, pois tais situações são tratadas diretamente com o credor da dívida.
Caso o contato recebido tenha sido referente a novo acordo ou nova cobrança em nome da HexaCob, solicitamos que desconsidere, pois não reconhecemos novas tratativas ou cobranças em nome da empresa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio dos canais oficiais:
Ouvidoria HexaCob
Telefone: (11) 4450-8317
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria HexaCob