Cobranças

Prezada Sra. Renata Araujo,

A HexaCob agradece o seu contato e informa que preza pela ética, transparência e respeito aos consumidores, atuando sempre em conformidade com a legislação vigente.

Em atenção à manifestação registrada, esclarecemos que a HexaCob não realiza mais atividades de cobrança, atuando exclusivamente por meio de sua Ouvidoria para esclarecimentos relacionados a acordos anteriormente formalizados.

Informamos, ainda, que foram realizadas tentativas de contato telefônico por meio do número informado na manifestação, porém não obtivemos êxito na efetivação do atendimento, impossibilitando, até o presente momento, a prestação dos devidos esclarecimentos quanto à situação relatada.

Ressaltamos que não é política da empresa realizar contatos mediante ameaças, coações ou qualquer prática abusiva, tampouco efetuar cobranças indevidas ou sem a devida prestação de informações ao consumidor. A HexaCob reforça seu compromisso com a condução ética e respeitosa de todas as tratativas realizadas por seus canais oficiais.


Quanto à utilização de dados pessoais, a HexaCob reforça seu compromisso com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018). Os dados eventualmente tratados pela empresa são obtidos de fontes legítimas e utilizados estritamente para finalidades compatíveis com a legislação vigente.

Por fim, caso sua solicitação tenha sido devidamente esclarecida, pedimos a gentileza de avaliar este atendimento na plataforma Reclame Aqui, preferencialmente registrando a demanda como Resolvida, considerando que a HexaCob permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
HexaCob
Tel.: (11) 4450-8317
E-mail: [email protected]

Não tenho essa informação de vocês tentarem entrar em contato porém foi feito o acordo e o problema continua agora vocês relatam que não trabalham com cobrança aí eu continuo recebendo cobranças de outra acessoria reenvindicando valores dizendo que não foi dado baixa na quitação do acordo quero saber o que vocês fizeram com o valor que paguei pra quitar essa pendência?Quem vai provar para Nex prime que eu fiz um acordo e paguei aonde foi parar o termo de quitação que o funcionário Guilherme não me enviou acordo extra judicial ***** (*****) nem existe mais esse contato? Devo procurar quem procon pequenas causas .

No momento vocês não trabalham mais com cobranças mas já trabalharão e deve ter arquivos dos clientes que fecharam acordo por gentileza me providencie algum documento que eu possa enviar a nexprime que não tem motivos pra me cobrar a mesma dívida em relação a cheque eu não acredito que acessoria hexacob não deu baixa na quitação do acordo referente ao cheque.