Cobrança indevida aviso prévio

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/08/2022 às 17:59
ID: 147819909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Arbitrária a cobrança da rescisão contratual, visto que houve a liberação da mesma pra uns pais e outros não.
Meu filho estudava desde 21.02 na unidade do Rj. Por uma questão interna de familia, um dos sócios rompeu a sociedade e após seu afastamento, o coordenador tb pediu demissão em abril e na data do dia 25.07 ,voltando do recesso escolar , recebemos a noticia que TODOS os professores e funcionários pediram demissão. Nós pais e alunos ficamos desnorteados sem saber o que fazer visto que estamos a 3 meses do vestibular mais disputado do Brasil, medicina.
Procuramos o curso para fazer a rescisão pq não confiamos mas no serviço, visto que o que foi proposto de ter aula com professor presencial no período de reestruturação não ocorreu e estando sem uma previsão correta do novo quadro de professores , resolvemos não continuar mais. Porem fomos informados que os 30 dias de aviso prévio iria ser cobrado. Oiii??? como na mesma semana pra um grupo de pais esse aviso foi liberado e pra outros não? logo em seguida a proposta de permanecer por 15 dias para testar e senão desse certo ou não se adaptasse o valor dos 30 dias de aviso prévio seria revogado.? Sou obrigada a continuar num serviço que se mostrou totalmente despreparado para um momento de crise? me sinto descepcionada,[Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada visto aos meus direitos de consumidora.o curso causa o dano, instala o caos ,usam de dois pesos e duas medidas para o mesmo grupo de pais e nem sequer voltaram atrás quando questionados sobre a cobrança dos 30 dias. Fui até o curso, falei com um dos sócios e o mesmo se negou a retirar. Mesmo mostrando todo dano , transtorno as vésperas de vestibular de medicina causado ao meu filho. Tentei varias vezes negociar eles se negam, como consumidora me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por esse curso .
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 10:46
Agradecemos por seu comentário e sentimos muito por qualquer mal-entendido em relação à rescisão contratual. O Hexag segue rigorosamente as previsões do contrato firmado no momento da matrícula, garantindo transparência e segurança para todos os alunos e responsáveis.
A cobrança é sempre realizada em conformidade com os termos contratuais, que detalham as condições para rescisão. Caso tenha qualquer dúvida sobre os valores, ficamos à disposição para esclarecer os pontos necessários e auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Hexag