Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/06/2023 às 11:34

ID: 166323773

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui ao curso na unidade Barra da Tijuca , fui atendida pelo coordenador Breno ,Fiz varias perguntas e conheci a unidade . Neste mesmo dia avisei que meu filho faria as provas do meio do ano ,perguntei como eu faria para cancelar caso ele passasse , ele foi claro em me responder :A Senhora paga mais trinta dias , reforcei a pergunta : Entao o maximo que eu pagarei caso ele passe, é o valor de uma mensalidade ,e ele respondeu que sim . Meu filho passou , pedi o cancelamento , e veio um contrato de cancelamento para assinar ,um boleto com o quadruplo do valor . Depois do meu pedido de reverem , negaram, e a resposta que tive foi que eu assinei o contrato e deveria ter lido . Deveria mesmo mas confiei no que o coordenador estava dizendo , ou seja me disse uma coisa e no contrato estava outra . Já repeti varias vezes que não me nego a pagar o que ele me explicou , a carencia de trinta dias , mas que não vou pagar quatro vezes este https://******* consultando um advogado .Cuidado , não confiem .

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Resposta da empresa

25/02/2025 às 10:44

Agradecemos por seu comentário e sentimos muito por qualquer mal-entendido em relação à rescisão contratual. O Hexag segue rigorosamente as previsões do contrato firmado no momento da matrícula, garantindo transparência e segurança para todos os alunos e responsáveis.

A cobrança é sempre realizada em conformidade com os termos contratuais, que detalham as condições para rescisão. Caso tenha qualquer dúvida sobre os valores, ficamos à disposição para esclarecer os pontos necessários e auxiliá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Hexag