Cancelamento do Cursinho
Não resolvido
Mogi Mirim - SP
18/03/2025 às 09:12
ID: 212435983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom, no inicio do ano, me filho fez a aquisição do cursinho, e fechou com eles para o ano, porém apos um período de 1 mês, ele passou na Universidade e estamos solicitando o cancelando, por que ele não parou porque ele quiz e sim por força maior aonde ele esta na universidade.
O valor e primodial para nós ajudar no pagamento da universidade, um vez que ele não trabalha e não tem renda.
Eu tentei varias vez um acordo com a coordenação e com o Gabriel, porem ele nem o cancelamento ja paguei 2 meses sem uso.
Eu preciso da ajuda de voce, para que possamos cancelar.
Peço a ajuda e compreesão de todos.
Um contrato desse se tona abusivo, e esta em total desacordo com o código de defesa do consumidor.
Obrigado pela atenção.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 14:55
Olá.
Inicialmente, é importante destacar que o contrato firmado com o Hexag não prevê a aplicação de multa rescisória.
Destaca-se que, para efetivar a contratação do curso, o contratante é obrigado a ler os Termos e Condições de Uso, caso contrário o site não libera o pagamento e conclusão da compra.
Nos Termos mencionados é citado a impossibilidade do cancelamento do Plano Anual após 7 dias da data da assinatura. Dessa forma, não é possível realizá-lo.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 14:23
Eu acho um absurso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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