Cobrança abusiva de taxa de cancelamento antes do início das aulas no Hexag Medicina Campinas
Respondida
Campinas - SP
12/01/2026 às 12:52
ID: 237396637
Havia me escrito para começar as aulas no Hexag medicina unidade Campinas mas por motivo de demissão do aonde eu trabalhava acabei não conseguindo fazer então pedi cancelamento antes do início das aulas E me cobraram uma taxa de R$590 para esse cancelamento tentei negociar uma taxa menor e fui coagida a pagar o valor senão meu nome iria para o Serasa E os órgãos competentes de crédito . A cláusula é abusiva fui coagida e pressionada na hora de assinar e estou sendo coagida para cancelar ou não terei que pagar todos os boletos das mensalidades.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 19:11
Olá,
O valor de R$ 590,00 mencionado refere-se à taxa administrativa de cancelamento, aplicada exclusivamente nos casos de desistência antes do início das aulas, conforme previsão expressa na Cláusula Décima, item I, do contrato aceito no momento da matrícula.
Essa taxa tem por finalidade cobrir custos administrativos e operacionais já realizados pela instituição, como processamento da matrícula, reserva de vaga e estrutura acadêmica, não havendo cobrança de mensalidades futuras.
O Hexag atua com transparência e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, permanecendo à disposição para esclarecimentos adicionais por seus canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Hexag Medicina